Condizioni meteo e sicurezza

La sicurezza dei passeggeri e dell'equipaggio è la nostra priorità assoluta. Ogni trasferimento è pianificato ed eseguito nel pieno rispetto delle normative marittime vigenti e delle indicazioni delle Autorità competenti.

Valutazione delle condizioni meteo-marine

Prima di ogni partenza, l'equipaggio verifica le previsioni meteo-marine attraverso fonti ufficiali (Aeronautica Militare, Guardia Costiera, servizi meteomarini professionali). La navigazione viene autorizzata solo in presenza di condizioni compatibili con uno standard di sicurezza e comfort adeguato al servizio offerto.

Phantomlink si riserva il diritto di modificare, posticipare o annullare un trasferimento qualora le condizioni meteo, del mare o della visibilità risultino non idonee. Tale decisione è insindacabile e viene presa esclusivamente a tutela dei passeggeri e dell'equipaggio.

Cosa succede in caso di maltempo

Nel caso in cui il trasferimento non possa essere effettuato per condizioni meteo-marine avverse, il cliente può scegliere tra:

• Riprogrammazione del trasferimento in una data successiva, in base alla disponibilità.
• Rimborso integrale dell'importo versato.

La comunicazione avviene sempre con il massimo preavviso possibile, non appena le previsioni consentono una valutazione affidabile.

Modifiche in corso di navigazione

Qualora, durante la navigazione, le condizioni dovessero peggiorare in modo imprevisto, il Comandante ha la piena facoltà di:

• Modificare la rotta.
• Ridurre la velocità di crociera.
• Effettuare uno scalo tecnico in un porto sicuro.
• Interrompere il trasferimento e rientrare al porto di partenza o al porto sicuro più vicino.

Le decisioni operative del Comandante sono prese esclusivamente in ottemperanza alle norme di navigazione e a tutela della sicurezza a bordo, e non possono essere oggetto di contestazione o richiesta di rimborso.

Dotazioni di sicurezza a bordo

Ogni unità della flotta è pienamente idonea alla navigazione commerciale, equipaggiata secondo le normative vigenti e sottoposta a manutenzione e verifiche periodiche.

Equipaggio e assicurazione

I trasferimenti sono condotti da skipper professionisti, formati in sicurezza in mare e gestione delle emergenze. Ogni viaggio è coperto da polizza assicurativa commerciale, con responsabilità civile e infortuni passeggeri secondo i massimali di legge.

Responsabilità del passeggero

Per garantire il massimo livello di sicurezza, ogni passeggero è tenuto a:

• Seguire scrupolosamente le indicazioni fornite dall'equipaggio prima e durante la navigazione.
• Indossare il giubbotto salvagente se richiesto dal Comandante.
• Comunicare in fase di prenotazione eventuali condizioni di salute rilevanti (problemi cardiaci, alla schiena, gravidanza, mal di mare severo, allergie, ecc.).
• Non alterare, spostare o utilizzare in modo improprio le dotazioni di sicurezza a bordo.

Il mancato rispetto delle indicazioni di sicurezza autorizza l'equipaggio a interrompere il trasferimento, senza alcun diritto a rimborso.

In sintesi

Phantomlink non è mai in ritardo sulla sicurezza. Preferiamo posticipare o rimborsare un trasferimento piuttosto che compromettere anche minimamente il benessere e l'incolumità di chi viaggia con noi. È la nostra idea di servizio premium: arrivare bene, sempre. Oppure non partire affatto.